Создавая продукты, сложно не ошибаться. Вспомните себя два-три года назад: как оцениваете свои решения на тот момент? Всегда есть, за что зацепиться и где внести правки, поэтому чтобы развивать в командах ответственность, важно создать условия, которые не позволят членам команды уйти в самокопание и самобичевание:
- Внедрять практики работы с ошибками.
- Подключать команду к устранению ошибок и поиску решений.
- Формировать поддерживающую среду и строить совместные процессы с HR-департаментом.
В этом случае, изменяя корпоративную культуру, можно создавать ценность и внедрять в компанию. Например, начать можно с собеседований, проговаривая, что нам важен не результат, а способ мышления человека. Предупреждать, что мы «не ругаем» за ошибки, и считаем, что все ошибаются и имеют право на ошибку. Главное — быть готовым её исправить. И конечно помогать человеку в признании ошибок и оценивать готовность исправления, а не факта ошибки.
И абсолютно не важно, на каком этапе находится компания. Практики одинаковые. Они базируются на эмпатии, уровне доверия и чувстве «братского плеча», которое придёт на помощь в трудной ситуации, а может быть и «отвесит» подзатыльник.